В предыдущей статье данного цикла материалов мы говорили о том, как убедительно говорить – рассматривали основы убеждения с точки зрения строения собственной речи, формулирования фраз и использования нужных слов. Тем не менее, это еще не все. Очень многое определяется не только тем, ЧТО именно мы говорим, но и от того, КАК ведем себя при беседе. Итак, как стать убедительным для собеседника , используя тональность голоса и невербальные средства общения ? Несколько полезных рекомендаций для саморазвития:
- Простое на первый взгляд, но важное правило: верьте в то, о чем говорите . Даже самый искусный продавец становится менее убедительным, если он не верит в преимущества товара, который так красиво описывает потенциальному покупателю. В вашем случае все то же самое: мастерство убеждения людей проявит себя намного ярче, если вы уверены в правильности предлагаемого мнения.
- Во время разговора будьте осторожны с изменением тона голоса . В отдельных случаях некоторые акценты помогут сделать свою речь более убедительной, но в целом повышенная громкость голоса, подчеркнуто бойкая речь, непривычные в вашем исполнении интонации выглядят неестественно и не внушают доверия. Намного лучше в этом случае использовать ваш обычный, повседневный тон голоса.
- Ответ на вопрос «Как стать убедительным для людей?» в значительной степени связан с умением поддерживать зрительный контакт при общении . Даже если вы говорите чистую правду, блуждающий взгляд или бегающие глаза могут вызвать недоверие собеседника. Некоторым людям в силу привычки бывает трудно научиться смотреть собеседнику прямо в глаза, но это умение нужно осваивать и тренировать, как и другие навыки убеждения.
- Не менее важно положение тела и осанка . Стойте прямо, держа руки перед собой, и не переминайтесь с ноги на ногу. Это подчеркнет вашу уверенность в своей позиции. При разговоре сидя разумно немного наклонить туловище вперед, навстречу собеседнику. Это подчеркивает вашу открытость и заинтересованность в беседе. Все это - основы убеждения, которые необходимо использовать в любой ситуации.
- Используйте жесты для того, чтобы усилить эффект от сказанного. В жестикуляции, как и во многом другом, важно не переусердствовать, ведь движения рук должны органично сочетаться с интонацией, тоном голоса и положением тела. В разумных дозах жестикуляция помогает стать более убедительным для собеседника, а также поможет занять руки, которые слишком велик соблазн сложить на груди или спрятать в карманы.
- Держите себя в руках , даже если градус дискуссии растет, и сохранять спокойствие бывает трудно. Там, где начинаются повышенные тона и горячка, заканчивается убедительная речь. Напротив, спокойная, сдержанная манера подчеркивает вашу уверенность в себе и своих аргументах. О том, как избежать конфликтов при разговоре и избежать провокаций, вы можете почитать .
- Очень важным для создания правильного впечатления бывает эффективное слушание , но если для вас важно разобраться, как стать убедительным для клиента или оппонента в дискуссии, будьте активнее : приводите аргументы и доводы в любой возникающей паузе. Конечно, здесь нужно выдержать меру, ведь перебивая и перекрикивая собеседника, вы только отдаляете желанную цель, а не приближаете ее. Кроме того, во время дискуссии важно использовать только корректные методы спора , не способные никого оскорбить или уязвить.
- Для того чтобы научиться убеждению по конкретному вопросу, запаситесь фактами, реальными случаями из практики, фото- и видеоматериалами, данными статистики, авторитетными результатами исследований, именами и датами . Аргументированные и подтвержденные фактами доводы выглядят во много раз более убедительно, чем голословные (пусть и очень логичные) утверждения.
Однажды в жизни каждого специалиста наступает время, когда приходится общаться по работе с «высоким начальством»: заказчиками, топ-менеджерами или владельцами бизнеса. Иногда это даётся тяжело. Может даже показаться, что тебя не понимают или не воспринимают всерьёз.
Вот несколько советов, которые помогут выглядеть убедительно и добиваться желаемого.
1. Не противопоставляйте специалистов и неспециалистов
Мы все просто люди и, судя по всему, работаем или собираемся работать над одним проектом. Говорите о его сути.
2. Не ходите к руководителю с проблемой
Приносить проблему надо всегда вместе с решением. Если вы приходите с решением - вы говорите на языке слушателя. Дальше решение уже можно обсуждать, можно даже его перепридумать - это, во всяком случае, интересно. Если же вы приходите с проблемой без решения - вы просто раздражаете.
3. Готовьтесь к встрече
Вообще, ко всем встречам хорошо бы готовиться, но если встречаться предполагается с высоким начальством, то нельзя не сделать «домашнее задание»: хорошо ориентироваться в теме разговора и быть готовым ответить на любой вопрос. Даже если ожидается, что встреча займёт всего 5 минут. Большинство вопросов, которые вам могут задать, несложно предсказать заранее. И придумать хорошие ответы.
4. Сразу озвучьте цель встречи
Надеюсь, всем очевидно, что цель должна быть чётко сформулирована. Если у вас презентация - из первого слайда должно быть понятно, чего вы хотите. Не надо никаких лирических подводок, сэкономьте всем время и переходите сразу к делу.
5. Подкрепляйте свои утверждения фактами
Мнения и оценочные суждения лучше оставить при себе. Тем более не стоит жаловаться или говорить плохо о коллегах или конкурентах.
«Дизайн нашего сайта - полное говно. Я сделал новую версию и хочу её показать» - даже если это чистая правда, простите, но вас нельзя воспринимать всерьёз. «Конверсия в заказы на нашем сайте - 1%. Мы придумали, как её улучшить, и первые A/B-тесты новой версии показали 5%», - вот это разговор здорового человека. Если фактов нет, значит, возможно, вам рано идти на встречу.
6. Если чувствуете, что ваше предложение могут отклонить, дайте больший выбор
Например, не просто предлагайте одну новую версию сайта, а покажите три варианта. И скажите, какой считаете лучшим и почему. Выбрать всегда легче, чем согласиться на единственный вариант.
7. Помогите принять предлагаемое вами решение
Например, опишите последствия внедрения и последствия промедления с внедрением. Человеку должно быть легко и комфортно сказать «да», помогите ему с этим.
Правило. С высоким начальством говорим по такой схеме: цель встречи - проблема - факты - варианты решения - почему это сработает.
Если такой подход применять не только в разговорах с топ-менеджерами, а вообще всегда, можно в какой-то момент стать топ-менеджером самому.
Пытаетесь ли вы выпросить новый Xbox у родителей или дополнительный день отпуска у начальника, умение быть убедительным всегда придется кстати. Эта статья поможет вам развить эту способность и стать более успешным в карьере и жизни.
Шаги
Часть 1
Настройтесь на успех-
Знайте, откуда они. Убедитесь, что вы знаете, откуда ваши слушатели. Каков их социо-экономический статус? Живут ли они в городе, пригороде или деревне? Из какой они страны? Есть ли у них постоянная работа? Наш бэкграунд очень сильно влияет на то, как мы воспринимаем аргументы и какого рода аргументы на нас лучше всего действуют.
- Например, если вы пытаетесь убедить богатого клиента купить что-то, что выглядит совсем не богато, вы можете продавать этот предмет как что-то в стиле "китч" или "Американа". Тот же предмет вы можете продать менее богатому клиенту как что-то, что ему действительно необходимо в жизни.
-
Оцените то, как они себя воспринимают. Думают ли они о себе как о высокообразованных, рассудительных людях? Воспринимают ли они себя в более сентиментальной манере, как героя собственной жизненной истории? То, как ваша публика воспринимает себя, очень сильно повлияет на то, какие доказательства вам следует использовать, чтобы убедить их в абсолютной верности вашего аргумента.
- Поговорите с ними некоторое время до того, как начинать свой аргумент. Попробуйте узнать о них как можно больше. Прислушайтесь к тому, как они себя представляют и описывают. Ставят ли они упор в своем рассказе на то, сколько у них дипломов о высшем образовании? Упоминают ли они, что ходят в церковь каждое воскресенье? Говорят ли они о своих детях?
- Еще один хороший способ узнать, как они воспринимают и перерабатывают информацию - ввести их в разговор о политике. Обратите внимание на то, как они говорят об определенных проблемах или новостях. Это покажет вам то, как они думают.
-
Ненавязчиво упомяните предмет, о котором вы хотите с ними поговорить. Попробуйте "как бы между прочим" упомянуть важную для вас тему в разговоре с ними. Это поможет вам понять, как лучше всего подойти к этой теме всерьез и как они могут отреагировать. Чем больше вы знаете, чего именно от них можно ожидать, тем лучше.
- Постарайтесь упомянуть важную для вас тему как можно более незаметно. Например, если вы хотите убедить вашу жену, что вам надо купить новую машину, скажите ей, что вам требуется ее мнение. Затем в деталях расскажите ей о том, как ваш приятель Максим решил сделать ремонт в зале (упомяните, что стоимость ремонта примерно равняется стоимости новой машины, и что доходы и расходы ваших семей очень похожи), но он не знает, как сказать об этом его жене. Максим попросил у вас совета, а вы, будучи примерным мужем, решили, что ваша жена даст более правильный совет в этой ситуации. То, как ваша жена оценит потенциальную реакцию жены Максима на предложение о ремонте, поможет вам понять, как она сама отреагирует, когда вы предложите ей купить машину, а также какие аргументы против покупки машины она может выставить.
-
Внимательно наблюдайте за реакцией ваших собеседников. Когда вы говорите что-то кому-то, всегда старайтесь замечать их реакцию к сказанному. Наблюдайте за их лицом, за языком их тела и даже за такими незаметными показателями, как изменения в их дыхании. Все это может выдать, что именно ваш собеседник думает о том, что вы только что ему сказали.
Изменяйте ваш подход по необходимости. Если вы хотите быть очень убедительным, вы должны быть в силах менять вашу тактику в считанные секунды. Для этого вам нужно много практиковать это умение, быть гибким, а также уметь продумывать ситуацию заранее на несколько шагов вперед. Если вы умеете быстро и правильно реагировать на реакции вашей аудитории, то вы точно будете успешным и убедительным человеком.
- Вы можете применить старый трюк учителей и неожиданно задать вашей публике вопрос. В течение всего разговора продолжайте задавать им вопросы время от времени, даже если эти вопросы довольно просты, например, "Что вы об этом думаете?" или "Что бы вы сделали в подобной ситуации?"
- Вы также можете удержать их внимание, заставив их физически двигаться. Попросите их подняться, поглядеть по сторонам или что-то сказать. Конечно, для начала убедитесь, что эта тактика подходит к контексту того, о чем идет речь, и не перебарщивайте с ее использованием.
-
Создайте потребность. Прежде чем полностью погрузиться в ваш аргумент, подготовьте почву, заставляя ваших слушателей понять, что у них действительно есть потребность в том, о чем вы сейчас будете говорить. Даже если такой потребности на самом деле не существует, создайте ее. К примеру, если вы пытаетесь убедить свою жену купить новую PS4, скажите ей, что в последнее время вам стало тяжело усидеть на одном месте, что вы часто стали маяться без дела, и что теперь вы волнуетесь, что эти ощущения негативно влияют на ваше желание находиться дома.
Очерните другую сторону. Возьмите самый распространенный контраргумент к вашей позиции и опишите его в самом негативном свете. Сделайте так, чтобы ваша аудитория думала, что этот контраргумент - самый ужасный вариант выбора или что-то, что нужно активно избегать. К примеру, если вы пытаетесь убедить вашего учителя давать вам больше классного времени на свободное чтение, покажите ему результаты исследований, доказывающих, что большинство детей не имеют возможности читать дома в покое и тишине.
Поторопите их решение. Дайте вашей публике понять, что им надо принять решение по вашему аргументу в наикратчайшие сроки. Если у них есть всего несколько секунд или минут на раздумье, им будет сложнее понять, что им на самом деле не очень-то и нравится ваше предложение.
- Вот пример убедительного разговора:
- Вы: Я вас так давно не видел! Классно, что мы наконец смогли встретиться.
- Друг 1: Да.
- Друг 2: Точно.
- Вы: У меня было столько дел на этой неделе, что я даже не успел отдохнуть. Я даже не помню, когда я последний раз был в кино.
- Друг 1: Какой фильм ты хочешь посмотреть?
- Вы: Мне вообще-то без разницы. Я слышал, что "Отступники" получил очень хорошие отзывы. А что вы хотите посмотреть?
- Друг 2: Мне тоже без разницы. "Отступники" подойдет.
- Друг 1: Да, я тоже не откажусь его посмотреть.
- Заметьте, как вы сначала установили связь с вашими друзьями, затем вызвали у них чувство жалости к себе, а затем раскрыли всем известный факт. Это самый лучший подход к убеждению кого-либо в чем бы то ни было. Ключевой момент здесь в том, что вы никогда прямо не сказали, что хотите посмотреть фильм "Отступники"; это только подразумевалось в ваших словах. Вы не стали навязывать ваше мнение вашим друзьям, ожидая, что они его разделят.
- Если вы произносите речь, держитесь уверенно.
- Ключевым моментом в убеждении других людей является сопереживание. Скажите одну вещь, затем присмотритесь к реакции вашей публики. Если реакция негативна, вы сказали что-то не то. Если вы увидели позитивную реакцию на ваши слова, вы сказали все правильно. Внимательно наблюдайте за вашей публикой, но не волнуйтесь слишком сильно. Все очень просто.
- Когда ваш собеседник принял решение, вы уже не сможете его переубедить. К счастью, большинство людей принимают окончательное решение в самый последний момент. Если же вы все-таки столкнулись с кем-то, кто уже твердо занял определенную позицию, вам не остается ничего делать, кроме как убедить друзей этого человека в правоте вашей позиции. Таким образом, даже если он с вами не согласен, то, что с вами согласны его друзья, остановит его от выражения несогласия с вами.
- Не слишком вдавайтесь в подробности. Это может показаться вашим слушателям оскорбительным, и вы им больше не будете нравиться.
- Как правило, лучше показывать, чем рассказывать. Покажите вашей аудитории, почему вы верите в правоту вашего аргумента, и почему они должны в это верить. Не говорите им, что вы думаете, и почему они должны в это верить. Другими словами, говорите намеками, расплывчато и опосредованно, намекайте на какие-то факты, а не перечисляйте их напрямую.
- Если вы подверглись вербальной атаке, заметьте атаку и покажите спокойным тоном голоса, что это вас не колеблет. Никогда не отвечайте на подобную атаку, потому что это может дать вашим слушателям повод думать, что атакующий был прав. Лучше всего ответить на атаку с юмором. Вы представите себя как веселого и несложного человека и выставите атакующего злым, серьезным и самодовольным.
- Не давайте вашим слушателям понять, что то, что вы говорите - ваше личное мнение. Убедите их в том, что ваши слова - это ни что иное как вселенская правда. Кто может с этим не согласиться?
- Людям легче согласиться с вами, если вы скажете "Джо Байден ничего не знает", чем если вы скажете "Мне кажется, что Байден ничего не знает" или "Всем же ясно, что Байден ничего не знает".
- Трудно поверить, но большинство людей лучше отреагируют, если вы скажете: "Нельзя ли мне пройти первым? Мне надо успеть кое-куда.", чем если вы скажете: "Нельзя ли мне пройти первым? Я опаздываю на важную встречу и очень тороплюсь." Если вы начнете пересказывать им ваши проблемы и мнения, ваши слушатели подумают, что вы считаете свою жизнь и свои точки зрения более важными, чем их.
- Вот пример плохой тактики убеждения:
- Вы: Так, ребята, какой фильм вы хотите посмотреть?
- Друг 1: Я хочу посмотреть "Проклятие 2".
- Друг 2: Да, я тоже!
- Вы: А, хорошо, давайте. Но мне кажется, что "Отступники" был бы круче.
- В этом примере вы сделали все неправильно. В первую очередь, вам ни в коем случае нельзя было спрашивать ваших друзей их мнения. Это дало им шанс принять решение и высказать его, что затем привело к тому, что вы поставили себя в позицию полностью противоположную их позиции, что обычно раздражает людей.
- Используйте лирическую речь. Важно не то, что вы говорите, а как вы это говорите.
- Не прибегайте к использованию статистики. Чем больше фактов и цифр вы используете, тем сложнее вам будет удержать внимание вашей публики, и тем легче им будет вам возразить.
- Когда вы говорите перед людьми, большинство из них, особенно судьи, будут автоматически оценивать ваш словарный запас. Попробуйте употреблять сложные слова время от времени, но не слишком часто, чтобы не звучать фальшиво.
- Не будьте слишком напористым. Если вы слишком давите на вашего собеседника, он может не согласиться с вами только из-за напора. Легче убедить кого-то, с кем вы в дружеских отношениях.
- Еще лучше, если вы сможете менять тон и интонацию вашей речи в зависимости от того, с какими людьми вы имеете дело. Разным людям нравятся разные вещи, поэтому, если вы хотите в чем-то убедить группу ученых, попробуйте использовать побольше больших сложных слов (но удостоверьтесь заранее, что вы точно понимаете, что они значат), а если вы пытаетесь убедить в чем-то группу фермеров, попробуйте наоборот употреблять как можно меньше сложных слов. Как правило, старайтесь говорить на языке вашей аудитории, чтобы они вас поняли и поверили вам.
Выглядите уверенным в себе. Уверенность в себе, даже если это только фасад, является одной из самых важных черт убедительного человека. Если вы не уверены в том, о чем говорите, то почему ваши слушатели должны быть уверены в этом? Держите прямую осанку, смотрите людям прямо в глаза, улыбайтесь и говорите ровно и с энтузиазмом.
Знайте, о чем вы говорите. Заранее изучите предмет разговора. Узнайте все, что только можно знать об этом предмете. Ваш аргумент не будет звучать очень убедительно, если вы скажете своим слушателем что-то, что они знают, не является правдой.
Приготовьтесь к контраргументам. Скорее всего, ваши слушатели найдут несколько контраргументов к вашим аргументам. Если вы будете готовы ответить и оспорить самые распространенные контраргументы к вашей позиции, вы еще больше укрепите ваш аргумент в глазах вашей публики.
Будьте спокойны. Оставайтесь спокойны и продолжайте гнуть свою линию. Если вы начнете кричать или ныть, никто вас не станет слушать и не воспримет вас всерьез. Будьте спокойны и дружелюбны, тогда все пройдет как по маслу.
Развейте эмоциональную связь. Если у вас есть такая возможность, узнайте ваших слушателей получше перед тем, как убеждать их в чем-либо. Развейте с ними дружескую связь, так как, если они вам доверяют, им легче будет выслушать и поддержать ваш аргумент. Даже если у вас есть всего полчаса на развития таких отношений, не пренебрегайте этой возможностью.
Часть 2
Поймите вашу аудиториюЧасть 3
Спроектируйте вашу средуВыберите правильное время. Выберите, когда именно начинать высказывать вашу позицию. Допустим, вы продавец: вы хотите продать клиенту диван, когда клиент смотрит на диван, а не когда он смотрит на холодильник, не так ли? Вам также стоит внимательно присмотреться, долго ли клиент ходит от одной марки дивана к другой, выбирая подходящую, и не стоит догонять его уже у выхода, пытаясь навязать ему какой-то продукт. Правильный выбор времени решает все.
Удерживайте их интерес. Если ваша аудитория не заинтересована в том, о чем вы говорите, ее будет труднее убедить поверить вам. Всегда старайтесь удержать интерес ваших собеседников. Позволяйте им часто говорить и обращайте внимания на сигналы, которые могут показать вам, что вы их теряете (например, если ваши собеседники начинают смотреть на часы, зевать и т.д.).
Часть 4
Закройте сделкуКультивируйте ваш язык. Когда вы убеждаете вашего слушателя в чем-то, очень осторожно выбирайте ваши слова. Используйте такие слова как "мы" и "вместе" вместо "я" и "вы". Такой выбор слов поможет вашему слушателю воспринимать себя и вас как одно целое, как группу с одинаковыми интересами, а не воспринимать себя и вас как двух отдельных людей.
Используйте доказательства. Всегда используйте доказательства, когда вы пытаетесь убедить кого-то что-то сделать. Если вы детально объясните все фактические данные, работающие на пользу вашему аргументу, с вами будет намного сложнее поспорить.
Обратитесь к их логике. Если ваш собеседник высоко ценит образование, ум и факты, воздействуйте на его логику, чтобы убедить его в вашей правоте. Постройте ваш аргумент следующим образом: "Если вы не сделаете (А), то случится (Б), потому что (В)."
Обратитесь к их эмоциям. Если ваша публика крайне эмоциональна, ваш аргумент может звучать так: "Вам следует сделать (А), потому что в противном случае пострадает (Б), и последствия повлияют на (В, Г и Д)."
Обратитесь к их тщеславию. Если ваши слушатели превыше всего ценят самих себя, постройте ваш аргумент по такой же формуле, как и для эмоциональной публики, но на этот раз покажите, какими негативные последствия могут быть для ваших слушателей, а не для других людей.
Помогите им увидеть награду. Помогите вашей публике понять, какого рода вознаграждение они могут получить, поддавшись вашему аргументу. Покажите им все плюсы вашей позиции до тех пор, пока они сами не начнут думать, что ваш аргумент действительно самый лучший. Иногда вам может быть нужно немного подумать над возможными вариантами вознаграждения, потому что они могут быть не самыми очевидными. Вы также можете напрямую спросить вашего слушателя, что они хотят получить в конце за свои усилия или что они сами представляют в качестве вознаграждения или поощрения. Удачи!
Предупреждения
Здравствуйте, дорогие друзья!
Наверное, вы не один раз в жизни сталкивались с нереально упертым человеком или с очень сложным собеседником. Все бы ничего, если вопрос «переубеждения» не стоял бы остро.
Бывает так, что ситуация просто кричит о том, что оппоненту крайне нужно изменить свое мнение, а вам жизненно необходимо поменять его точку зрения и тем самым доказать свою правоту.
Этот вопрос актуальный как в рабочем поприще, где существуют люди, искренне убежденные в том, что существует только два мнения — «их и не правильное». А так же, в домашних условиях противостояния позиций.
Не секрет, что один из самых лучших и действенных способов разрешить спор - не спорить или избежать сложной ситуации.
Однако, в сегодняшней статье, мы постараемся разобраться в вопросе, как быть убедительным? Что вам потребуется для того, что бы умение убеждать быстро и эффективно, стало вашей фишкой и сверхспособностью?
1. Вежливость и отказ от перехода «на личности»
Иногда, чаша терпения предательски лопается и в споре, мы прибегаем к низменным способам доказать истинность своего виденья ситуации. В ход идут упреки, оскорбления и обидные слова, сказав которые, мы переносимся в другое измерение, что я назову завуалированным .
Для того, что бы этого не произошло, стоит прекратить играть с самолюбием человека. Провоцируя оппонента и подводя его к защитной реакции - вы попросту окажетесь у разбитого корыта наблюдать за тем, как воз и прежде стоит там, где вы его оставили.
Переубедить человека в состоянии излишней, агрессивной активности - это как биться головой о стену. А упреками и досадными замечаниями, вы только усиливаете эффект антагонизма, то бишь, отрицания всего на свете из принципа. Даже если вы достучались до собеседника, после тирады эмоциональных спичей, он сделает все возможное, что бы не выдать себя за поверженного и разбитого человека.
Используя вежливость и такт, можно превратить спор в дискуссию и может в ней родиться истина.
2. Аргументированная позиция
Сила убеждения и грамотное апеллирование фактами, не обходиться без четкой и конкретной аргументации. Для того, чтобы ваши доводы были весомей, не стоит оттягивать сильные из них на конец вашего «выступления».
Во-первых, к финалу вы попросту можете не дойти, а во-вторых, раскрыв карты сразу — вы сэкономите силы и время для дальнейшего разговора.
Логические аргументы, собственно, и имеют такое название, поскольку руководствуются логикой. Если вы - можете смело ожидать подобия «лая двух собак» на неизвестную причину.
Не нужно начинать спор с мелочей и хождения по кругу, рассчитывая на то, что ваш оппонент мыслит аналогично с вами. Попросту примите факт того, что другой человек никогда не будет думать в точности так же, как вы.
Выпускайте тяжелую артиллерию сразу, а если понадобиться подкрепление позже, то и пехоту.
3. Доверие и практика
Заручившись доверием человека и качественной демонстрацией своего умения, опыта или навыка в предлоге спора, ваш статус личности взлетит к немыслимым высотам.
Намного проще согласиться, когда оппонент поймет личную некомпетентность в вопросе. Поэтому, смело приводите примеры вашей работы или участия в теме вопроса, а так же статистические данные, прикрепленные вашим непосредственными умозаключениям или выводами известных личностей.
4. Частичное согласие
Иногда, кому-то придется стать умнее и пойти на маленькую уловку и, я бы сказала, хитрость. В том случае, если человек, которого вы пытаетесь переубедить для вас важен или является выше стоящим по должности, статусу в обществе, то прежде всего нужно признать его значимость.
Как это сделать? Все просто! Вам необходимо признать его частичную правоту в контексте спора.
Например, вы можете сказать: «Я чертовски согласен с Вами в этом пункте! Думаю, аналогично с Вами... » и т. д. Когда человек почувствует, что его доводы и мысли замечены, а так же признанны, то ему легче будет справиться с задачей принятия и прослушивания ваших умозаключений.
5. Сила слова
Техника речи в споре или горячей дискуссии, насчитывает в себе немало секретов и гибких решений, помогающих приблизиться к .
В этом пункте я бы хотела рассказать вам о некоторых, интересных правилах эффективного воздействия на особь:
- последовательность согласия. Это правило несет за собой, постепенный принцип согласия с очевидными доводами или размышлениями личности, что вступила с вами в схватку умов.
Постарайтесь сначала озвучивать человеку то, с чем он не сможет не согласиться. А затем, медленно, но красиво презентуйте уже свою линию мысли. Вероятность согласия в таком случае, возрастает в десятки раз; - присоединение и фраза «и при этом». Частенько, с оскалом отстаивая свою мысль, мы можем перебивать личность и вставлять свои «пять копеек» с лозунгом: «А Баба Яга - против!
».
И опять-таки не редко, частичка «не», становится верным союзником таких предложений: «Не правильно! Нет! Я так не думаю, Не верно! » и т. д. Я советую вам прибегнуть к фразе присоединения.Что это значит? Ваша миссия — дать понять собеседнику, что вы ему не враг. Следовательно, основная задача выглядит примерно так. Вы соглашаетесь с тем аргументом, к которому у вас нет вопросов, исключаете слово «нет», заменив его «и при этом», а далее декларируете свою логичную сводку фактов.
Как это будет выглядеть? Например, «Я полностью согласен с тем, как вы сказали о проблеме 1 и при этом, хочу обратить ваше внимание на...».
6. Приятные мелочи
Не один человек не в силах устоять перед комплиментами, касательно его мысли, а так же похвалы на счет изречений. Поэтому, смело хвалите человека и делайте неожиданные комплименты. Их задача — снизить уровень контроля, а так же сосредоточенности на ситуации.
К тому, же, улыбка, вызванная подобным, приятным словцом, сгладит неровности и нарастающее, . Гипнотические приемы данного метода, всегда показывают высокий результат воздействия и приближают вас к победе!
Но перед тем, как применять его на практике, стоит уяснить одну маленькую деталь. В чем, по-вашему разница между комплиментом и неприкрытой лестью? Отвечу так: комплимент основан на факте, а лесть - на придуманном желании понравиться. Например, если у человека существуют проблемы с речью, а вы делаете комплимент в такой адрес - во-первых, это не скрываемая лесть, а во-вторых - обидная издевка. Будьте осторожны с этими терминами!
7. Исключите опасные темы
Избегайте диалогов или моментов, в которых вы чувствуете себя не в своей тарелке или попросту неосведомленным. Таким способом можно сболтнуть лишнего и выдать свою некомпетентность.
Вернуть беседу в нужное русло, вам помогут фразы: «Извините, но мы говорили не об этом... », «Давайте вернемся к нашим баранам! » и т. д. Контролировать ситуацию должны вы и только вам решать в какую сторону пойдет разговор. Иначе, если этого не сделать, то за вас это сделают другие.
8. Сила невербального выражения позиции
Эмоциональное влияние на людей, не обходится без собственной уверенности в силах, позиции и аргументации.
Следите за тем, чтобы ваша речь, была четкой, умеренно громкой и избегала дрожания голоса, бормотания истин себе под нос, а так же не нормативной лексики. Если вы покажите свою нервозность, то бишь, слабинку, поверьте, именно туда и ударят, поскольку такую комбинацию развития сюжета и планировали.
Ровная осанка, удобная стойка, а так же улыбка - могут обезоружить любого «противника» в споре.
Следите за своей мимикой и мимикой противоборствующего лица. Почухивание носа, поправление волос, а так же - верный признак того, что вы у цели.
Но не стоит забывать о том, что это всего лишь спор. И прежде всего, нужно остаться человеком в любой ситуации. Внимательно выслушивайте собеседника, проявляя уважение, даже если он вас конкретно раздражает. Это поможет выделиться на фоне остальных людей, вступавших с ним ранее в схватку и добавить в вашу копилку достижений еще один плюсик.
Друзья, успешной вам победы!
Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. А в комментариях расскажите о том, какие методики используете вы в спорах и тактиках убеждения?
До встречи на блоге, пока-пока!
Недавно нам в редакцию поступил вопрос, суть которого сводилась к элементарному и насущному: как , чтобы понравиться большинству? Мы подумали, что специфика вопроса слишком узка, и будет гораздо полезнее написать по этому поводу отдельную статью, поскольку тема волнительная, и лидерами хотят быть практически все. Но не все умеют даже языком сносно ворочать.
Проведи разведку перед разговором
Для начала неплохо было бы узнать, с кем тебе предстоит иметь дело, это заметно облегчит подход. Гораздо проще заранее продумать план по охмурению личностей, чем разбираться на месте. На это нужно время, а его чаще всего не бывает. Важна каждая мелочь: от информации до увлечений - это показательные вещи, которые подскажут тебе, на что давить можно, а на что нельзя, что близко этому человеку, а что не совсем понятно.
Главный минус - не всегда знаешь заранее, с кем будешь иметь дело. Поэтому переходим сразу ко второму пункту.
С кем имеешь дело
Самое главное: понять, насколько твои собеседники разбираются в теме. Не обязательно шпионить за ними и собирать по крупицам информацию, шантажируя их родственников. Достаточно сделать это в начале разговора с помощью отвлеченных наводящих вопросов. Потому что людям незнающим можно и приврать, но если гражданин знает тему назубок, то лучше даже не дразнить, иначе опозоришься.
Тщательно готовься
Чуть не забыли: тебе самому придется быть докой в затронутых темах. Неважно, что это: энциклопедические знания или твои личные размышления о частной жизни. В первую очередь ты должен назубок знать, что говорить, и говорить это сплошным потоком, без запинки. Люди оценивают по одежке и по речи. Если ты постоянно делаешь паузы и путаешь слова - убедить человека трудно.
Знаешь, как поступают большинство телевизионных ораторов? Говорят заученные фразы, пусть даже собственного сочинения, проделывая большую домашнюю работу. Разумеется, нужно перелопатить гору информации и слишком много думать о разных вещах, но если природа не наделила гибким умом и талантом складывать изящные словосочетания на ходу - придется работать.
Впрочем, в этом деле есть два чита:
Выучи несколько заумных слов, которые будут твоими спасательными буйками в процессе разговора. Строй свое повествование от них.
- Пиши дома сочинения. На любую тему, просто записывай свои рассуждения, чтобы развивать навык изящного словосложения.
Готовься, потому что любой твой пробел будет моментально замечен. Такова человеческая природа - во всем искать плохое.
Говори понятным языком
В большинстве своем, люди, которых ты будешь пытаться убеждать, окажутся идиотами. Не учеными мужьями, а простыми идиотами. А идиотов категорически нельзя атаковать канцеляризмами и сложными словами - речь должна быть простой, но не без вкрапления разумных терминов, да обязательно таких, чтобы звучали покрасивее. Идеальное соотношение красоты и простоты - 1 к 5. Сам подумай, кому ты поверишь больше: человеку, который сыпет незнакомыми терминами, или умному человеку, который объясняет понятным, правильным языком, да еще и разбавляет это всё фактами. Думается, что ответ очевиден.
И не забывай про ударения, окончания и правильную речь.
Вступай в спор
Не стесняйся и ставить под сомнение правильность высказываний. Так ты покажешь себя человеком, крайне убежденным в своей правоте. К тому же это лишний шанс напомнить о себе. Любая сомнительная вещь не должна пройти мимо тебя. Пусть твои обвинения и сомнения парируют - черт с ними, главное, чтобы они были хоть сколько нибудь обоснованными. То есть сомневаться нужно в сомнительном, а не во всем подряд.
Люди по природе своей склонны идти за лидером, а лидером становится человек активный и в себе уверенный. А что есть убеждение, как не результат проявления лидерских качеств?
Будь аккуратен и вежлив
Ты можешь не соглашаться, но ты не можешь хамить, ругаться и спорить. Ни в коем случае.
Скандалистов не любят, скандалистам не верят. Найдутся умные люди, которые посчитают, что скандал - результат отсутствия позиции. Более того, невозможно убедить человека, которого ты только что унизил. Он просто встанет в принципиальную позу и поклянется съесть твоих детей.
Внимание и уважение
Внимательно слушай своего собеседника, даже если он тебя раздражает. Таким образом ты сможешь выделиться на фоне всех других людей, с которыми он когда-либо спорил.
Мощное оружие - сказать следующее: «Да-да, вот именно в этом ты прав, это хорошая мысль, но в другом ты совсем не прав…». Когда человек чувствует, что его мысли заметили, он может прислушаться и к твоим.
Запомни так называемое «правило последовательности»: сначала говори человеку то, с чем он согласен (даже если это абсолютно очевидные вещи), а затем - свою точку зрения. Вероятность согласия в таком случае повышается во много раз.
Люди любят пользу и выгоду
Человек - существо гнусное, и он пойдет за тем, кто предложит наиболее выгодные условия. Только убеждать нужно правильно, это ведь очень тонкая наука. Начни с красочных описаний того, что они потеряют, поскольку все вокруг обещают одну прибыль. Ты тоже обязательно расскажешь, что приобретет собеседник, если последует за тобой, но только после страшных рассказов о потере.
Используй «мы»
Использование «мы» подразумевает общность и поддержку. Если кто-то говорит: «Тебе необходим этот товар, чтобы выглядеть лучше; тебе необходим этот товар, чтобы стать успешнее», ты отнесешься к этому со скептицизмом и, может быть, даже обидишься. Использование «ты» выделяет человека из группы людей, а тебе оно не нужно.
Вместо этого представь, что человек убеждает тебя сделать что-то со словами: «Нам необходим этот товар, чтобы выглядеть лучше; все используют этот товар и становятся успешнее в жизни». Это звучит гораздо убедительнее. Человеку кажется, что уже всё решено - не нужно думать, остается только просто повиноваться. Элементарная психология в действии.
Все так делают
Слышал об исследовании конформизма Эша? Группа людей находилась в одной комнате, и никто не знал, что происходит. Было несколько строк, коротких и длинных. В группе решили выбрать длинные строки, и почти все согласились. Таким образом человек подвергается давлению. Все другие это делают, поэтому так поступаем и мы.
Скажи человеку, что множество людей уже это делает, включая тех, кого он знает и уважает. Это самое главное. Если ты уважаешь человека, намного сложнее осудить его действия.