Согласитесь, что очень важно знать, как на самом деле Вас воспринимают окружающие люди. Многие просто напросто отходят от этой проблемы, не задумываясь над этим, и придерживаются жизненной позиции: «Воспринимайте меня, любите и считайтесь со мной таким, какой я есть». Но это глубоко ошибочное заблуждение. Почему?
Да потому что вы, к счастью, живете не в лесу как отшельники, Вы не общаетесь с птичками и рыбками, Вы живете в социуме. Вы живете среди людей, которые с вами постоянно контактируют и воспринимают Вас.
Нравится Вам это или нет, хотите Вы этого или не хотите, но эти окружающие люди в какой-то мере вас каждый день покупают.
Они дарят Вам свою любовь, дают Вам деньги в качестве заработной платы, в качестве оплаты за ваши труды, дают возможность выступать перед большими аудиториями и получать уважение, похвалу, славу. Вас приглашают как экспертов и предоставляют возможность повысить свои экспертные уровни.
И все это происходит только в одном единственном случае – если Вас дорого купили, если на вас обратили внимание и восприняли так, как хочет того общество.
Поймите, человек – это определенный товар, и у каждого товара при продаже есть 2 составляющие:
- Внутренняя;
- Внешняя.
Сегодня речь пойдет о внешней составляющей, так сказать о Вашей обвертке, из чего, собственно говоря, Вы состоите для других людей.
Представьте, что Вы познакомились на улице с человеком. Этот незнакомец не знает о вас ровным счетом ничего. Каким же образом он может составить о Вас собственное мнение?
1. На основании Вашего внешнего вида, то есть Вашего имиджа (во что и как Вы одеваетесь, Ваш стиль одежды). Вы должны одеваться так, чтобы было интересно тем людям, которым Вы хотите себя подороже продать.
2. На основании Вашей манеры поведения. Сюда входят жестикуляция, движения, позы, мимика, которые влияют на ваше поведение в целом. Это тоже важный момент, поэтому и данным аспектам Вы должны уделять особое внимание, следить за своими жестами, контролировать свое поведение.
Вы можете говорить слишком медленно или слишком быстро, по-хамски или проникновенно. Выбранный вами стиль речи будет зависеть от того, какую Вам нужно сыграть роль в конкретной ситуации.
4. Ну и наконец, непосредственно ваша речь, та информация, тот текст, который Вы пытаетесь донести до человека. Именно здесь большинство из вас совершают ошибки. Многие считают, что если у Вас из уст изливается правильная информация, то Вас правильно воспримут.
Может быть, я кого-то разочарую, но по статистике на слух человек воспринимает не более 5-7% информации. То есть все, что Вы говорите, окружающими людьми воспринимается лишь на 1/20 часть.
Куда же девается остальная информация? А она просто исчезает, пропадает, не запоминается.
Но Вы можете компенсировать её визуальным рядом, то есть Вашим внешним видом. Вы можете ее компенсировать своим поведением, мимикой, жестами, одним словом правильной подачей себя. Вы можете ее компенсировать интонациями и паузами, речевыми акцентами и стилем вашей речи, тем самым заставить человека запомнить больше.
Когда Вы внедряете, задействуете в общение с другими людьми максимальное количество факторов, воздействующих на них помимо основной информации, тогда и получается тот образ, который в Вас и запоминают.
Бывает так, что человек очень умный, но все говорят, что он зануда, так как он сидит и бубнит себе под нос. Бывает человек глупый, но за счет интересного внешнего вида, яркой манеры общения, умения красочно преподнести пусть даже самые простые вещи, его запоминают окружающие, за ним идут люди, ему верят и хотят подрожать. Это парадоксально, но факт.
Помните, для того чтобы с Вами хотели общаться, хотели с Вами работать, сотрудничать, вы должны выглядеть соответствующим образом и производить правильное комплексное впечатление на окружающих Вас людей.
Инструкция
Во многом восприятие человека зависит, особенно на начальном этапе общения, от первого впечатления, которое он произвел. Согласно исследованиям, люди успевают оценить незнакомца или незнакомку всего за семь секунд, в том числе понять, интересен ли для них человек, привлекателен ли, умен или глуп. Конечно, первое не полностью верным, а иногда и вовсе обманчивым, но это не повод пренебрегать возможностью расположить к себе людей «с первого взгляда». Поза, движения, походка, жесты, взгляд, мимика дают 55% информации; голос, тембр, скорость речи, интонация - 38%; а сами слова - только 7%. Невербальная информация в процессе общения составляет до 95%. Все вместе это формирует целостный образ человека в сознании собеседника.
Те, кто хочет сделать свое общение более эффективным, работают над собой, над своей самопрезентацией. Опущенные плечи, сгорбленная спина, суетливость, неуклюжие или скованные движения выдают неуверенность в себе, поэтому заметив за собой такое, можно тренировать взгляд, позы, жесты и голос уверенного человека. Одни и те же слова, произнесенные с разным выражением лица и интонацией, произведут совершенно разное впечатление.
Внешность - это первое, что видят люди и на основании чего они судят о человеке. Здесь, прежде всего, играет роль образ в целом. Аккуратен и опрятен ли человек, в порядке ли его кожа и прическа, не потрепанная и не мятая ли одежда - это все элементарные вещи. Важно также то, как удачно сидит на фигуре одежда, к лицу ли она, уместна ли она в данной обстановке, гармонично ли сочетаются цвета. Есть люди, которые склонны оценивать стоимость вещей и аксессуаров и исходя из этого делать выводы о статусе их владельца. Если даже одежда недорога, хорошо, если она качественная и подобрана со вкусом. Женщины больше, чем мужчины, обращают внимание на мелкие детали, особенно в образе других женщин.
Оценив внешность и одежду, люди начинают оценивать личностные качества собеседника. Открытая манера общения и улыбка обычно являются большим плюсом и помогают расположить к себе людей. Люди, которые скрещивают руки и ноги, постоянно отводят глаза, не улыбаются, воспринимаются как закрытые и недружелюбные. Также очень важное значение имеет коммуникабельность и умение поддержать беседу. При этом далеко не всегда важно говорить умные вещи и блистать интеллектом, порой и приятные разговоры «ни о чем» могут положить начало дружбе или романтическим отношениям.
Если же на начальном этапе между людьми установилась симпатия, дальше они уже начинают выяснять, есть ли у них общие интересы, ценности и взгляды на жизнь. Здесь все индивидуально. На человека с подобными интересами ваши хобби могут произвести большое впечатление и желание сблизиться, а а других - оттолкнуть. Это естественно, ведь все люди разные и невозможно нравиться всем.
Человеку самому может быть сложно судить о впечатлении, которое он производит на людей. Чтобы это выяснить, вы можете попробовать расспросить об этом родственников и друзей. Скорее всего, они сообщат вам немало полезной информации. Но стоит иметь в виду, что они знают вас давно и лучше, чем большинство других людей, поэтому в их суждениях может присутствовать элемент предвзятости.
Чтобы узнать, что думают о вас окружающие, психологи предлагают следующие упражнение: в интернете или психологическому клубе найдите незнакомцев, которые согласятся ради эксперимента прийти на общую встречу. После знакомства, рассказа о себе участникам нужно будет поведать, какое впечатление произвел каждый из присутствующих с первого взгляда, что бросилось в глаза в его внешности, манерах и движениях, что понравилось и не понравилось в нем, изменилось ли первоначальное впечатление после разговора или нет. Такой эксперимент может быть волнительным, и порой можно узнать о себе много неожиданного и даже не очень приятного, но это поможет в работе над собой и позволит не совершать в будущем своих обычных ошибок.
Народная мудрость призывает «не судить о книге по ее обложке». То есть не делать выводы о человеке по его внешности. Но обложки для того и создаются, чтобы в первую очередь привлекать внимание. То же и с человеческими лицами. Благодаря миллионам лет эволюции, люди научились, пусть и на уровне подсознания, определять по внешности другого человека не только возраст и состояние здоровья, но и его умственные способности, лидерские качества, уровень энергичности и даже характер.Так что, себя не обманешь. Что бы там ни говорили пословицы, первое впечатление редко бывает ложным. И к тому же оно очень стойкое. Чтобы не понравиться кому-то, достаточно порой нескольких секунд, а вот чтобы он поменял это мнение на противоположное, иногда приходится приложить большие усилия, и то без всякой гарантии на успех.
Так о чем могут подумать окружающие, глядя на ваше лицо? Ученые всего мира ищут ответы на этот вопрос. Вот что они уже выяснили:
Красота, действительно, в глазах смотрящего. Причем этот взгляд по-настоящему субъективен и мимолетен: чтобы понять, кажется нам человек красивым или нет, требуется всего лишь 13 миллисекунд!
Брюнетки кажутся более деловыми. Может, потому, что блондинки создают впечатление мягких и ранимых? Как бы то ни было, в одном из исследований работодателям были посланы резюме одной и той же женщины, только с разным цветом волос. Больше предложений о работе и с более высокой зарплатой она получила в образе брюнетки, причем без макияжа.
Некоторые лица просто созданы для политики.
Мужественные черты лица, включающие низко посаженные брови и выдающиеся скулы, ассоциируются с доминированием. В то же время высоко расположенные брови, как бы открывающие взгляд, визуально делают их обладателя более дружелюбным и наивным. Люди судят о таких качествах окружающих, как благонадежность, уверенность в себе, способность располагать к себе и агрессивность, с ошеломляющей скоростью. Как утверждают ученые, для этого достаточно менее секунды времени.
Голубые глаза наиболее притягательны
. Это как павлиний хвост – в нем нет никакого биологического предназначения, только привлечение как можно большего количества самок. В голубых глазах также нет никакого эволюционного смысла, кроме притягательности. Ученые Великобритании, например, утверждают, что в древние времена подавляющее большинство бриттов были кареглазыми. А сейчас у примерно 48% англичан глаза уже голубые. То есть в процессе естественного отбора партнеров с голубыми глазами выбирают чаще всего.
В карих глазах есть свои достоинства . Кареглазые мужчины и женщины кажутся более достойными доверия, чем голубоглазые. Интересно, что это впечатление сохранялось, даже когда им искусственно изменяли цвет глаз на голубой с помощью линз или компьютерной графики. Это говорит о том, что карие глаза идут «в комплекте» с определенными чертами лица, вызывающими доверие окружающих. Может, в этом смысл пресловутого «цыганского гипноза»?
Глаза выдают ваш возраст. Но не так, как вы можете подумать. Лимбальное кольцо – темная граница зрачка – с возрастом или при наличии хронических болезней становится менее заметным. А контрастное, наоборот, говорит о молодости и энергичности. Люди с четким лимбальным кольцом, к тому же, кажутся более привлекательными. Поэтому компания «Acuvue» уже запустила в продажу линзы, делающие лимбальное кольцо более темным.
делает вас моложе. И не только потому, что улыбаясь люди кажутся дружелюбными. Немецкие исследователи выяснили, что люди среднего возраста кажутся моложе с широкой улыбкой. Очевидно, это результат двух факторов: во-первых, улыбающиеся люди кажутся более красивыми, чем люди с нейтральным выражением лица, а во-вторых, морщинки на улыбающемся лице кажутся временными, то есть вызванными именно улыбкой, а не возрастом.
«Золотая середина» существует.
Большинству мужчин нравятся женщины, чьи лица ни слишком худые, ни слишком полные. Видимо, в подсознании мужчин еще хранится взаимосвязь между здоровым весом женщины и ее способностью воспроизводить здоровое потомство. Полнота лица может также как скрывать, так и выдавать возраст. Так полное лицо делает женщин моложе сорока лет визуально старше, а вот женщин после сорока, наоборот, моложе. Возможно потому, что полнота разглаживает морщинки.
сохраняют молодость женщины.
Чем дольше женщина принимала оральные контрацептивы или другие гормонозамещающие средства и чем выше была доза, тем больше у нее шанс выглядеть моложе своих лет. Возможно, все дело в уровне эстрогена. Высокие дозы эстрогена улучшают эластичность кожи и продлевают ее молодость. Существует также связь между высоким уровнем эстрогена и преобладанием у женщины детских черт лица: маленького подбородка, пухлых губ и дугообразных бровей.
Перспектива имеет значение.
Фанаты селфи, имейте в виду: женщины кажутся более привлекательными со слегка опущенной головой, как если бы вы смотрели на них сверху вниз, то есть с обычной позиции мужчины. Женщины с высоко поднятой головой кажутся менее привлекательными и менее женственными. Возможно потому, что никому не нравится чувствовать себя униженно смотрящим снизу вверх.
Миловидность не всегда благо.
Исследователи проанализировали кандидатов на различные виды профессий. Было установлено, что соискатели с детскими чертами лица (большие глаза, маленький нос, круглая линия челюсти) считаются наиболее подходящими для профессий, связанных с учебой и воспитанием. Тогда как люди со зрелыми и крупными чертами лица считаются сильными кандидатами на управленческие позиции. Были проведены похожие исследования и в судах. Причем выяснилось, что людей с миловидными чертами лица реже обвиняют в намеренных преступлениях, зато чаще в преступлениях, совершенных по небрежности.
Обладателей маленьких носов
окружающие обычно описывают как более слабых физически, более пассивных и более простодушных. То есть подсознательно приписывают им детские черты характера.
Немного макияжа не повредит.
Женщин с умеренным и неброским по цвету макияжем окружающие считают более притягательными, компетентными и вызывающими доверие, чем женщин вообще без макияжа или женщин с яркой броской косметикой.
Умейте расслабляться. Расслабленная улыбка в тандеме с (в отличие от напряженных или усталых улыбки и позы) говорит окружающим не только об уверенности в себе и эмоциональной стабильности их хозяина, но и делает его более привлекательным. Люди с напряженными или усталыми улыбкой и осанкой кажутся одинокими и неухоженными.
Смотрите прямо. Вид в анфас на фотографиях делает человека визуально моложе и дружелюбней, чем вид в профиль. И не забывайте широко улыбаться. Люди, чья улыбка видна в профиль, обычно счастливее и успешнее тех, кто улыбается лишь уголками рта.
Окружающие воспринимают вас как некий магнит, к которому притягиваются самые разные люди. В их глазах вы выглядите порой эгоцентричной особой, способной на взбалмошные поступки. Но это не мешает вам демонстрировать себя в разных ракурсах и наслаждаться каждым движением. Людям достаточно легко и просто знакомиться с вами - вы располагаете к общению. Попробуйте для разнообразия меньше говорить и больше слушать, тогда это общение может стать не только приятным, но и долгим.Душа компании Опубликовать в блоге/дневнике/жж (html-код)
Вещь в себе Для того, чтобы подружиться с вами или хотя бы просто начать общаться на дружеской волне, нужно приложить огромное количество усилий и преодолеть массу психологических преград. Как бы не был прекрасен ваш внутренний мир, разглядеть его за семью замками вашей замкнутости не так уж просто. Поразмыслите на досуге: не потому ли вы прячетесь от других, что сами собой не очень уж довольны... Опубликовать в блоге/дневнике/жж (html-код)
Что происходит сразу после нашего рождения?
В большинстве случаев дети рождаются с импульсивным и дерзким характером. Они не соблюдают условности и правила.
Ребенок все делает только так, как он хочет. Он говорит: «Нет, я не буду!» Или «Да, я, конечно, смогу!» И он искренне убежден, что сможет справиться с чем угодно. Родители, конечно, не всегда одобряют такое спонтанное и иногда совершенно неконтролируемое поведение. И тогда – внимание! – запускается механизм трансформации – из оригинала в копию (в лучшем или худшем случае), кого-либо другого.
Как влиять на детей?
Дети учатся в двух основных направлениях. Они пытаются преодолеть дистанцию – от неудовлетворенности и неудовольствия к удовлетворенности и удовольствию.
Или дети учатся через подражание – самый распространенный метод обучения.
Дети повторяют то, что видят вокруг, и чаще всего родители становятся для них образцом для подражания – мама для девочки, а папа – для мальчика.
(В этой книге мы не сможем исчерпывающим образом исследовать этот процесс. Тема – как мы влияем на наших детей – также останется за скобками.)
Мои базовые ценности
Мои базовые ценности неотъемлемы от моей натуры, так что вряд ли есть какой-либо смысл пытаться изменить их. Лично я унаследовал их от родителей еще в детстве. В школе, когда я был учеником младших классов, меня наставляли со всех сторон. Мне приходилось выслушивать различные сентенции типа: Учись в школе как следует, и ты найдешь достойную работу, когда вырастешь. Или: Не вздумай драться . Последний запрет, например, отучил меня драться. Я никогда и ни на кого не поднимал руку. Начиная с третьего класса я перестал драться. (Это табу оказалось для меня непреодолимым.)
Другая базовая ценность сформулирована следующим образом: все люди одинаково ценны. Мои родители внушали мне этот постулат на протяжении всего моего детства. Я никогда не судил о человеке, опираясь на его происхождение, гендерные или расовые признаки. Что ж, эти ценности разделяют со мной многие. Часто мы инстинктивно понимаем, что правильно, а что нет. И эти базовые ценности никто не сможет у меня отнять.
Отношения и поведение
Следующий пункт – отношения. Они складывались на базе моих собственных переживаний и моего собственного опыта, который я почерпнул в последних классах школы, гимназии, в университете, в начале карьеры. Но и недавние переживания, конечно, тоже оказывают влияние на отношения.
Одна из моих родственниц однажды призналась мне, что не доверяет продавцам. Она, разумеется, не одинока в своем предубеждении против продавцов, но именно ее случай демонстрирует парадоксальную форму поведения. Она без конца что-то покупала и что-то возвращала. Свитер, диван, автомобиль – процесс покупки был бесконечным. Все факты изучались и анализировались. Но чем больше она наводила справок о будущем объекте покупки, тем выше становилась вероятность последующего возврата.
Простая модель, которая поможет разобраться
© ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ И ПРОФИЛЬНОГО АНАЛИЗА
Когда я спросил, почему она так поступает, она объяснила: 85 процентов всех продавцов – мошенники. Впрочем, когда я сообщил ей, что я и сам продавец, легче не стало. До сегодняшнего дня я даже не знаю наверняка, принадлежу ли я к этим самым 85 процентам или мне повезло и я могу рассчитывать оказаться в остальных 15 процентах. Я был убежден в том, что этот постулат мог быть пересмотрен. Вероятно, ее и в самом деле не раз обманывали, и поэтому она перестала доверять продавцам.
Но если она обретет позитивный опыт общения с продавцами, то, возможно, она пересмотрит свои взгляды.
И что в итоге?
В целом, наше поведение определяют базовые ценности и настроение. Вместе они создают основу для базового поведения, воздействуют на того реального и конкретного человека, которым мне хотелось бы быть. Я имею в виду именно базовое поведение, без влияния каких-либо внешних факторов.
Вы, вероятно, уже не раз задавали себе вопрос: когда мы действительно ощущаем себя полностью свободными от внешних воздействий? Когда я обсуждаю этот вопрос с группами людей в самых разных ситуациях, мы обычно приходим к единому мнению: во сне.
Но люди, конечно, разные. Многие просто не задумываются об этом. Они обращены внутрь себя и их мало заботит то, как их воспринимают окружающие. Если вы воспринимаете себя адекватно, то и степень вашей адаптации к окружающей среде вполне приемлема.
Как меня воспринимают окружающие?
Обычно мы наблюдаем уже приспособленное к окружающим скорректированное поведение. Сначала мы интерпретируем ситуацию, а затем выбираем линию поведения. Речь идет о том, что человек надевает на себя маску, чтобы вписаться в заданную ситуацию. Мы, конечно, можем иметь несколько или даже множество масок. На работе мы надеваем на себя одну маску, а дома – другую. Третью маску мы надеваем у родителей своей второй половины – жены или мужа. И это вполне типичная ситуация. Даже не углубляясь в психологию, ограничусь констатацией факта: мы по-разному интерпретируем разные ситуации и соответствующим образом действуем в разных обстоятельствах.
Окружающие факторы вынуждают нас – сознательно или подсознательно – выбирать определенную линию поведения.
Я не утверждаю, что можно учесть и объяснить все факторы, которые обуславливают ту или иную модель поведения.
Многое зависит от того, как мы будем действовать. Взгляните на эту формулу:
ПОВЕДЕНИЕ = ф (Л × Ф)
Поведение является производным от Личности (Л) и Факторов окружающей среды (Ф)
Поведение – мы можем за ним наблюдать
Личность (Л) – мы пытаемся охарактеризовать
Факторы окружающей среды (Ф) – на них мы можем повлиять
Вывод. Мы постоянно влияем друг на друга, в той или иной степени. Попытаться разгадать, что скрывается под поверхностью, – вот в чем трюк.
Введение в систему, которую вы в состоянии освоить
Можно выделить четыре основных типа поведения. Прочитав эту книгу, вы сможете идентифицировать их.
Освоив эту модель, вы научитесь идентифицировать представителей определенных цветов. Иногда эта модель поможет вам разобраться и в самом себе.
Многие из тех, кого вы встречаете, обладают качествами, которыми вы и сами не прочь были бы обзавестись. А иногда даже вы будете испытывать зависть к этим людям. Они знают и умеют то, чего вы не знаете и не умеете. Может быть, вы хотите стать более решительным, как красные? Или, может быть, вы хотели бы так же легко общаться с незнакомыми, как желтые? Наверняка вы не хотели бы быть подверженным стрессам или стать таким же спокойным и невозмутимым, как зеленые, и вполне возможно, вы хотели бы привести в порядок свои дневники и заметки, как это делают синие. Из этой книги вы узнаете, как вы можете этого добиться.
Но, разумеется, может возникнуть и обратный эффект. Прочитав некоторые фрагменты, вы обнаружите, что вы и сами ведете себя как босс, именно так, как это делают красные. Или, может быть, вы поймете, что вы слишком много говорите, как желтые. А может случиться и так, что вы слишком заторможены и не можете заставить себя начать какой-нибудь проект, как зеленые. Или вы слишком подозрительны, как синие, и вам всюду мерещатся опасности и риски. Читая эту книгу, вы научитесь видеть недостатки и недочеты в собственном характере и поведении и начнете действовать таким образом, чтобы обойти их.