Бренд: Johnson & Johnson
Слоган: Мы заботимся о вас и вашем здоровье
Отрасль: товары личной гигиены, производство медицинского оборудования, фармацевтика, косметика
Продукция: средства по уходу за детьми, средства по уходу за кожей, рецептурные и безрецептурные лекарственные препараты, пластыри, средства личной гигиены
Компания-владелец: Johnson & Johnson
Год основания: 1886
Штаб-квартира: США
Показатели деятельности
В состав Johnson & Johnson входит более 230 подразделений.
Оборот: $ 65,03 млрд (2012)
Операционная прибыль: $12,36 млрд (2012)
Чистая прибыль: $9,67 млрд (2012)
Стоимость активов: $113,6 млрд (2012)
Cобственный капитал: $ 47,88 млрд (2012)
Число работающих: 117,9 тыс. чел. (2012)
История компании
В 1886 году три брата — Роберт Вуд Джонсон, Джеймс Вуд Джонсон и Эдвард Мид Джонсон — основывают компанию Johnson & Johnson в городе Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси, США. Вдохновленных деятельностью создателя и пропагандиста хирургической антисептики Джозефа Листера, Роберт задумал разработать и запустить в производство линию готовых к использованию хирургических повязок в Первый готовый продукт продукт появился в 1886 году. Роберт Вуд Джонсон стал первым президентом компании Johnson & Johnson.
Роберт Вуд Джонсон, первый президент компании
Джеймс Вуд Джонсон
Эдвард Мид Джонсон
В 1888 году Johnson & Johnson публикует книгу «Современные методы антисептической обработки ран», которая быстро становится общепринятым учебным пособием для хирургов. Книга помогает распространить в США и по всему миру практику проведения операций в стерильных условиях. В это же время компания первой начинает продавать аптечки неотложной медицинской помощи. Изначально аптечки создавались для работников железной дороги, но вскоре они начинают применяться повсеместно.
Первая фабрика компании Johnson&Johnson
В 1894 году Johnson & Johnson начинает выпуск наборов, призванных сделать роды более безопасными для мам и малышей. На рынок выводится детская присыпка JOHNSON"S®BABY. Успех продукта ложится в основу знакового для компании направления по производству товаров для детей. А с 1896 года началось производство средств личной гигиены для женщин.
Первая дочерняя компания за границей открылась в Великобритании в 1924 году. Позднее были открыты представительства в Мексике, Южной Америке, Австралии, Аргентине и Бразилии.
В связи с необходимостью появления надежных средств по планированию семьи Johnson & Johnson выпускает в 1931 году первый контрацептивный гель ORTHO-GYNOL®.
В 1932 году компанию возглавил Роберт Вуд Джонсон, сын основателя компании. Известный как Генерал Джонсон, он изменяет облик Johnson & Johnson, которая трансформируется в децентрализованную группу компаний.
В 1937 году в городе Линден, штат Нью-Джерси, учреждается компания Ortho Research Laboratories, Inc. по производству изделий медицинского назначения для женщин. Через семь лет, в 1944 году, доктор Филипп Левин, описавший отрицательный резус-фактор человека, присоединяется к команде Ortho Research Laboratories, Inc., положив тем самым начало международной диагностической компании. Johnson & Johnson становится открытым акционерным обществом и получает листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже.
В 1954 году компанией был разработан стандарт качества и безопасности для детских шампуней, получивший название «Нет больше слёз®». JOHNSON"S® BABY становится первым шампунем, который не раздражает его глазки при попадании в них пены.
В 1959 году Johnson & Johnson приобретает McNeil Laboratories в США и Cilag Chemie, AG, в Европе, что обеспечивает компании заметное присутствие на растущем рынке фармацевтической продукции. Один из продуктов McNeil — детский эликсир TYLENOL® — первое безаспириновое обезболивающее, отпускаемое по рецепту врача. Год спустя препарат отпускается без рецепта и получает статус обезболивающего, наиболее рекомендуемого врачами и педиатрами. Через два года к группе компаний присоединяется бельгийская Janssen Pharmaceutica N.V. Ее основатель, доктор Пол Янссен, признан одним из самых инновационных и плодотворных исследователей в фармацевтике ХХ столетия.
В 1987 году подразделение Johnson & Johnson Vision Care представляет первые в мире мягкие контактные линзы частой плановой замены ACUVUE®. Это дало возможность заменять пару линз на новую всего после двух недель ее использования. А через восемь лет, придерживаясь принципа «Чем короче срок замены линз, тем лучше для здоровья глаз», компания выпускает первые в мире контактные линзы ежедневной замены 1.DAY ACUVUE®. Они не требуют ухода, покупки растворов и контейнеров для хранения.
В 90-е годы под руководством председателя совета директоров и главного управляющего Филипа Ральфа С. Ларсена в состав группы компаний входят Neutrogena Corporation, Kodak"s Clinical Diagnostics, Cordis Corporation и Centocor. Компания открывает представительства в России и Восточной Европе. А в 2006 году Johnson & Johnson приобретает компанию Pfizer Consumer Healthcare, которая выводит на рынок такие продукты, как LISTERINE®, BENGAY®, BENADRYL® и другие.
В 2011 году компания Johnson & Johnson отметила 125-летие своей деятельности.
В 1898 году Johnson & Johnson первой начинает массовое производство доступной зубной нити. Первоначально она создается из остатков шелковой хирургической нити для наложения швов.
Уже в 1949 году Johnson & Johnson выпустил на рынок аналог современых одноразовых подгузников.
Бренд: Johnson & Johnson
Отрасль: Производство лекарств, медицинского оборудования, потребительская продукция
Продукция: лекарства, медицинское оборудование, средства гигиены и т.д.
Год основания бренда: 1886
Владелец: Johnson& Johnson
Johnson & Johnson (рус. Джонсон энд Джонсон) - американская компания, крупный производитель косметических и санитарно-гигиенических товаров, а также медицинского оборудования. Входит в список Fortune 1000. Штаб-квартира - в городе Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси (США).
История компании "Johnson & Johnson" началась с открытия сэра Джозефа Листера, известного английского хирурга, который выявил бактерии в воздухе операционных комнат, вызывающие инфекционные заболевания. Роберт Вуд Джонсон был одним из тех, кто присутствовал на выступлении Листера в 1876 году и не усомнился в его теории хирургической антисептики.
После этого на протяжении нескольких лет Джонсон обдумывал возможность практического использования теории Листера. У него появилась идея создания нового вида перевязочного материала, который был бы стерилен, удобен, готов к использованию без риска инфекционного заражения больного. Для претворения данных задумок в жизнь Роберт вместе со своими братьями Джеймсом и Эдуардом в 1885 г. основал компанию "Johnson & Johnson" в Брунсвике (Нью-Джерси).
Начались активные исследования. Первой продукцией компании стали улучшенные пластыри, содержащие медпрепараты, смешанные с клейким веществом. Вскоре инновационный вид перевязочного материала был разработан и выведен на рынок. Понимая потребность в улучшенном стерильном антисептике, компания создала мягкую, впитывающую влагу ватно-марлевую повязку. Простая технология давала возможность наладить массовое производство этого вида перевязочного материала, чтобы обеспечить все больницы и аптеки необходимым его количеством. "Johnson & Johnson" также активно пропагандировала проведение хирургических антисептических процедур.
Одним из первых приобретений стала компания "McNeil Laboratories Inc.", которая вывела на рынок всем известное болеутоляющее средство "Tylenol".
Генерал Джонсон оставил пост председателя совета директоров Johnson & Johnson в 1963 г., однако никогда не переставал принимать самое активное участие в судьбе фирмы. На его посту с тех пор побывал ни один руководитель, и каждый из них вложил немало в будущее компании.
В 1974 г. "Johnson & Johnson" приобрела немецкую компанию "Dr. Carl Hahn" (производит продукцию женской гигиены под маркой "o.b. тampons"), в 1986 г. - немецкую "Penaten" (гигиено-косметические средства для детей), а в 1989 г. к семье компаний "Johnson & Johnson" присоединилась "Piz Buin" (солнцезащитные средства).
За десять лет, с 1989 по 1999 гг. "Johnson & Johnson" стала крупнее на 44 компании и продуктовые линии. За этот же период 18 бизнесов, которые не вписывались в долгосрочную стратегию роста компании, были отторгнуты.
В 1996 г. корпорация "Johnson & Johnson" была награждена Национальной медалью за технологические достижения в знак высочайшего приз-нания ее достижений в области разработки новейших технологий. 1999 год ознаменовался тем, что, по опросам общественного мнения, компания заняла первое место в списке корпораций, имеющих наиболее высокую репутацию среди населения США.
1982 г. запомнился компании одним из самых больших кризисов за все время ее существования. 29 сентября 1982 г. от популярного болеутоляющего и жаропонижающего препарата "Tylenol" погибли семь человек. Причиной смерти стало огромное количество цианида, обнаруженное в капсулах. По мнению аналитиков, именно в этот день одному из самых продаваемых брендов компании (а, может, и всей компании) был поставлен, казалось бы, бесспорный диагноз - летальный исход неизбежен. В 1982 г. "Tylenol" занимал 35% рынка анальгетиков США, принося "Johnson & Johnson" до $1 млрд. прибыли, что составляло около 15% всей прибыли компании.
Предсказать террористический акт 1982 г. против потребителей "Johnson & Johnson" было невозможно. Однако руководству компании не нужно было вести дебаты о том, стоит ли приносить краткосрочные финансовые интересы компании в жертву безопасности потребителей, потому что обсуждения были проведены еще задолго до данного случая. Топ-менеджмент "Johnson & Johnson" (благодаря стараниям генерала Джонсона) был готов к этому кризису.
"Спасательная операция" по сохранению репутации компании начала осуществляться сразу, как только появились сигналы об отравлении капсулами "Tylenol". Компания немедленно отозвала из точек продажи все лекарства, что составило около 31 млн. упаковок суммарной стоимостью более $100 млн. О таком шаге компании была широко проинформирована общественность, в ответ на что в средствах массовой информации появились одобрительные отзывы о ее социальной ответственности. Руководство компании вступило в тесные отношения с полицией и органами власти, согласившись предоставить любую необходимую информацию. Высшее руководство "Johnson & Johnson" присутствовало на похоронах погибших, которые транслировались на всю страну в прямом эфире.
Еще одним пунктом антикризисного плана стала акция немедленного бесплатного обмена капсул "Tylenol", выпущенных в любое время на тот же препарат, но в таблетках, упаковка которых исключала возможность проникновения яда. Полная открытость компании, предоставление любой информации для СМИ и расследования сделали трагедию самым упоминаемым событием в истории США после убийства президента Кеннеди. Вторая часть плана стала известна позже, на конференции компании "McNeil Consumer Products" в Брюнсвике (Нью-Джерси). Компания предложила новую упаковку для "Tylenol" - флаконы с контролем первого вскрытия. Вскоре это нововведение стало обязательным условием для всех производителей, фасующих свои лекарства во флаконы.
Для того чтобы вернуть доверие потребителей, была разработана система скидок, для оптовых покупателей скидки достигали 25%. Одновременно была запущена реклама, акцентирующая внимание на положительных свойствах препарата, безопасности и преимуществах новой упаковки. По приблизительным подсчетам, "Johnson & Johnson" на спасение бренда потратила около 170 млн. $. Уже к концу 1982 г. "Tylenol" вернул себе 25% американского рынка и вскоре полностью оправился от кризиса, практически выйдя на показатели середины 1982 г. Преступление, однако, так и не было раскрыто.
"Johnson & Johnson" - компания, заботящаяся не только о нас и нашем здоровье, но и о благополучии своих сотрудников (а их по всему миру насчитывается более 100 тыс.).
Компании, которые объединяет "Johnson & Johnson" , приветствуют в своих рядах яркие индивидуальности и верят в то, что разнообразие и несхожесть способствуют обмену идеями на рабочем месте, стимулируют сотрудничество, а также вдохновляют сотрудников на инновации.
Инвестиции в сотрудников компания считает одним из условий своего процветания. Так, наиболее популярной стала программа "Баланс работы и семьи", разработанная еще во времена генерала Джонсона, по которой компания, признавая право служащих на семейную жизнь, помогает им успешно совмещать работу и семью.
Семейные сотрудники получают право на ряд преимуществ: альтернативные условия труда (гибкий график, неполная занятость, работа на дому), отгулы по семейным обстоятельствам (оплачиваемые выходные дни).
Сегодня "Johnson & Johnson" широко известна своими торговыми марками "Johnson"s baby", "pH 5.5", "CareFree" и "o.b." во всем мире.
Johnson&Johnson была основана Робертом Вудом Джонсоном и его братьями в Нью-Брансвике после того, как Джонсон услышал речь британского хирурга сэра Джозефа Листера, начавшего первым применять дезинфекцию. Листер был шокирован обычной практикой хирургов, оперирующих в сюртуках, покрытых пятнами крови, без перчаток и стерильных инструментов. В свою очередь, вдохновителем его кампании против «невидимыхубийц» — бактериальной инфекции, передающейся воздушным путем, — стал великий французский химик Луи Пастер.
Более чем через десять лет после речи Листера Роберт Вуд Джонсон, его братья и четырнадцать работников произвели на четвертом этаже бывшей обойной фабрики первый антисептический хирургический перевязочный материал, создав новый способ защиты людей от сепсиса и послеоперационной смертности. Сын основателя фирмы, генерал Роберт Вуд Джонсон, создал особый дух взаимоотношений между работодателем, сотрудниками, клиентами и акционерами, который заключал в себе современный образ мышления компании. Этот дух и сделал Johnson & Johnson одной из самых успешных и любимых компаний и брендов в истории.
Метод дезинфекции Листера — опрыскивание карболкой — был эффективным, но требовал громоздкого оборудования, что было оправданно только для крупных госпиталей. Первыми продуктами вновь созданной компании Johnson & Johnson были лейкопластыри, содержавшие лекарственные компоненты. За ними последовали гигроскопические ватно-марлевые перевязочные материалы, поставляемые в госпитали, аптеки и врачам. Компания издала книгу под названием «Современные методы антисептической обработки ран». Она на долгие годы стала стандартом для проведения обеззараживания и примером обмена знаниями между разработчиками коммерческих медицинских товаров, медиками и хирургами.
В 1890-х годах Johnson & Johnson запустила классическую кампанию по рекламе детской присыпки:
«Быть мамой — значит быть одним из величайших художников мира. В ее руках крохотная воля, крохотный ум, даже нити будущего. Что она построит из них?
„У меня удивительная мама, — говорил Линкольн. — Всем, чего я достиг, я обязан ей..." Лучшее для ребенка — лучшее для вас».
Детская присыпка Baby Powder Johnson & Johnson открыла огромный рынок товаров для детей и до сих пор остается одним из продуктов, которые знают и которым доверяют больше всего в мире. Она также обеспечила компании, наверное, самый позитивный корпоративный имидж всех времен.
Крах фондовых рынков 1929 года и последовавшая за ним Великая депресси совпали с назначением Роберта Вуда Джонсона II вице-президентом и генеральным директором. Джонсон унаследовал предпринимательские и управленческие качества своего отца; и в то время, когда другие производственные компании увольняли рабочих тысячами, в Johnson & Johnson мало кто потерял работу. Джонсон настойчиво развивал международную экспансию компании, одновременно используя финансовую устойчивость и силу компании на американском рынке для начала деятельности в Юж ной Африке, Мексике, Австралии, Бразилии и Аргентине.
Джонсон был ярым сторонником «Нового курса» президента Рузвельта. Он повысил зарплаты, одновременно продвигая идею децентрализации: новые рыночные возможности сначала становились продуктами, а затем и автономными подразделениями и дочернимикомпаниями, укомплектованными и управляющимися мотивированными сотрудникам и с хорошими условиями работы. «Рабочи мнужно понимание и признание», — заявлял он.
Сегодня Johnson & Johnson Family of Companies — это глобальная сеть из 250 предприятий в 57 странах мира с оборотом в 53 миллиарда долларов, где работает 121.000 сотрудников. Продукты компании разнообразны — от классических Band-Aid и Baby Powder до лекарственных препаратов, продуктов по уходу кожей, косметическихсредств, контактных линз и хирургических технологий. Компания, которая регулярно занимает первое место в Национальном обзоре репутаций компаний, парадоксальным образом сочетает сильный центр в Нью-Джерси и большое количество децентрализованных проектов. В 2005 году Министерство труда США в память о вкладе генерала Роберта Вуда Джонсона II в улучшение жизни американских рабочих посмертно включило его в Галерею славы труда.
Первый российский офис Johnson & Johnson открылся в Москве в 1992 году.
В России у компании три направления бизнеса: потребительские товары
(к примеру, марки Johnson’s Baby, Le Petit Marseillais и Clean& Clear), медицинские изделия и оборудование, а также лекарства компании Janssen. Сотрудники компании занимают 3,5 этажа в двух корпусах бизнес-центра «Крылатские холмы». Здесь работают финансовый, HR, административный, медицинский и юридический отделы, а также логистика, отделы по работе с клиентами, продаж и маркетинга, отдел контрактного производства, отдел регистрации и качества, а также IT. The Village узнал, как здесь устроен рабочий процесс.
Johnson & Johnson
Производитель косметических товаров, лекарственных средств и медицинского оборудования
Количество сотрудников: 1 100 человек
Площадь офиса: 11 000 кв. м.
Найм
На работу в компанию может устроиться как человек без опыта, так и специалист со стажем. В первом случае HR-специалист компании будет обращать внимание на личные качества кандидата. Лидерство должно быть его главной чертой. Именно лидерские качества в компании называют фактором успеха.
На собеседовании специалист службы персонала может поинтересоваться у неопытного соискателя, чем он дополнительно занимался в университете, чтобы выявить его тип поведения. У кандидата с опытом работы просят рассказать про проекты на предыдущем месте работы, его достижения в профессиональной сфере.
Обычно собеседование проходит в два этапа: сначала с HR-специалистом, потом с непосредственным руководителем. С кандидатом на более высокие позиции может пообщаться директор подразделения. Соискатель, претендующий на руководящую должность, также должен быть готов к решению бизнес-кейсов. Вакансии компании можно найти как на рекрутинговых порталах, так и на собственном сайте .
Адаптация
В первый рабочий день HR-специалист или менеджер проводит для новичка экскурсию по офису, знакомит с коллегами. На рабочем месте сотрудника уже ждёт план дня, в котором указаны все мероприятия - от оформления документов до встречи с менеджером. На встрече руководитель рассказывает о том, какие процессы происходят внутри Johnson & Johnson, кто ключевые бизнес-партнёры компании, а также объясняет сотруднику, какие задачи перед ним стоят на ближайшие 30, 60 и 90 дней. Среди них есть также встречи и тренинги, который сотрудник должен успеть пройти за испытательный срок. Тренинги можно прослушать в онлайн-режиме на учебном портале компании.
Раз в два месяца в московский офис съезжаются новички со всей России и стран СНГ на трёхдневный тренинг. Перед сотрудниками выступают директора подразделений, которые знакомят сотрудников с историей компании и её принципами. На второй день обычно устраивают «Завтрак с директором». На нём можно задать вопросы руководителю, а затем во время фуршета пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.
Обучение
У каждого работника офиса есть годовой план по бизнес-целям и индивидуальному развитию. В среднем помимо онлайн-тренингов каждый сотрудник проходит два крупных тренинга в год.
Особое внимание в Johnson & Johnson уделяют лидерам и руководителям. Для них есть специальные программы как на локальном, так и на международном уровне. Площадки для обучения находятся по всему миру. Это может быть Великобритания, Франция, Швейцария или Арабские Эмираты. В частности, в компании есть специальная программа для женщин-руководителей. С мая запустят программу «Академия лидерства», в рамках которой менеджерам расскажут, как грамотно управлять сотрудниками, развивать их и выращивать из них руководителей.
Жизнь в офисе
Почти все сотрудники общаются на «ты», называя друг друга по имени.
В компании действует деловой дресс-код. Но в пятницу он отменён, поэтому можно прийти, например, в джинсах. График работы сотрудник может выбрать себе сам из трёх вариантов и начинать работу с 08:00, с 09:00 или с 10:00. Время работы фиксируется примерно на полгода, поэтому каждый день приходить в разное время не получится. Летом в компании возобновят программу «Ранняя пятница»: сотрудники с понедельника по четверг смогут работать на час дольше, а в пятницу уйти из офиса в 14:00. В компании говорят, что это удобно тем, кто проводит выходные на даче.
Все сотрудники работают в оупенспейсе. Исключение составляют директора и руководители верхнего звена: для них предусмотрены отдельные кабинеты с прозрачными стенами. В компании действует правило «чистого стола». В конце рабочего дня сотрудники должны убрать все документы, которые лежат на столе, в папку или ящик. Если всё-таки какой-то документ остался неубранным, сотрудник получит уведомление, а оставленные документы придётся забирать у службы безопасности.
На каждом этаже есть небольшая офисная кухня. Тут всегда можно найти кофе, чай, молоко. В холодильнике можно оставить еду, принесённую из дома, до обеда, а потом разогреть её в микроволновке. Пообедать можно в кафетериях бизнес-центра. Расходы на питание (в рамках заданного лимита) компания берёт на себя. По желанию сотрудников разных подразделений им в течение дня приносят подносы с фруктами или сладостями.
Отдохнуть от работы или обсудить дела с коллегой можно на небольших зонах, где расположены диваны. В одном из корпусов есть специальная комната для обсуждений - Idea Room с оранжевыми стенами. Переговорные носят разные названия. В подразделении потребительских товаров их именуют названиями рек, в фармацевтическом подразделении - медицинскими препаратами, а в подразделении медицинского оборудования - именами учёных.
Мероприятия и бонусы
Ежегодно в компании проходит годовая конференция, куда съезжаются сотрудники со всех подразделений и из России и стран СНГ. На ней подводят итоги года и празднуют его окончание. Обычно на вечер приглашают известных артистов. На этой же конференции отмечают сотрудников, которые внесли вклад в работу компании. Им вручается награда-статуэтка и подарок. В прошлом году это был iPad.
Ежегодно в Johnson & Johnson проводят опрос сотрудников, чтобы узнать, чего им не хватает в компании и что хотелось бы добавить. Анализируя результаты, HR понимает, на какие инициативы стоить сделать упор. Например, одно из тестирований показало, что для сотрудников очень важно, чтобы компания уделяла внимание их семьям. Ближе ко Дню защиты детей в компании проводится Детский день. Сотрудники приходят на работу с детьми. Ребят разного возраста развлекают аниматоры, устраивают для них мастер-классы. Офис украшают шарами и разными плакатами, готовят угощение. Примерно так же, только на открытом воздухе, прошёл и День здоровья. Помимо этого, работники могут поучаствовать в благотворительных проектах: помочь детдомам и отправить новогодние подарки сиротам.
Всю продукцию компании сотрудники могут покупать со скидкой. У работников офиса также есть возможность заниматься йогой бесплатно. Занятия проходят в большой переговорной «Волга». Кроме того, компания организует занятия волейболом, хоккеем и футболом для своих сотрудников и частично компенсирует затраты на занятия в фитнес-клубах.